Privacy & Verantwoordelijkheid
Versie: 2.5
Versie: 2.5
-geconverteerd-van-jpg%5B1%5D.webp)
Bij Intersolve vinden we het belangrijk dat jouw persoonsgegevens veilig en zorgvuldig worden gebruikt. Als financieel dienstverlener verwerken we veel gevoelige gegevens van onze zakelijke klanten en hun klanten (consumenten en bedrijven).
In deze verklaring leggen we uit:
• Welke gegevens we verzamelen als je onze diensten of website gebruikt.
• Waarom we deze gegevens verzamelen.
Heb je vragen die hier niet worden beantwoord, suggesties of opmerkingen? Of wil je een klacht indienen over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Mail ons dan via privacy@intersolve.com.
Deze verklaring is voor het laatst bijgewerkt op: 06 november 2025.
Intersolve Group B.V., hierna Intersolve (Intersolve, wij, we) is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Contactgegevens:
Intersolve
Fonteinkruid 4
3931 WX Woudenberg
+31 33 254 1190
https://www.intersolve.com
privacy@intersolve.com
We verwerken gegevens van onze klanten en hun vertegenwoordigers, klanten van onze klanten, mensen die onze diensten gebruiken Afhankelijk van de dienst kunnen we de volgende gegevens verwerken:
• Voor- en achternaam;
• Geslacht;
• Adresgegevens;
• Telefoonnummer;
• E-mailadres;
• Bankrekeningnummer;
• Inloggegevens (gebruikersnaam, wachtwoord);
• Internetbrowser en apparaat type;
• IP-adres;
• Cookies;
• Kaartnummer;
• Gegevens die je actief aan ons geeft, bijvoorbeeld via het contactformulier, brief of telefoon.
Heb je een Stadspas?
Wanneer je een stadspas gebruikt, verwerken we ook je:
• Geboortedatum;
• Inkomen;
• Gezinssamenstelling.
Wanneer je een elektronisch geld dienst van ons afneemt moeten we volgens de Wet ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme (Wwft) extra gegevens van je verwerken wanneer je een zogenoemde Wettelijk vertegenwoordiger en/of Uiteindelijke belanghebbende (de UBO) bent. In dat geval verwerken we je:
• Volledige naam;
• Geboortedatum en plaats;
• Een kopie van het identiteitsbewijs;
Dan verwerken we geen bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens van je.
Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van een ouder of voogd. Wij kunnen niet controleren of iemand ouder is dan 16. Daarom raden we ouders aan om mee te kijken bij online activiteiten van hun kinderen.
Denk je dat wij toch gegevens hebben verzameld van een minderjarige zonder toestemming?
Mail ons via privacy@intersolve.com. Wij verwijderen deze gegevens dan.
We verwerken jouw gegevens omdat het nodig is voor onze dienstverlening. Bijvoorbeeld:
• Om een klantrelatie aan te gaan. Soms ontvangen we hierbij we gegevens van derden;
• Om je aanvraag te beoordelen;
• Om betalingen of transacties af te handelen;
• Om je bestelde product (fysiek of digitaal) te kunnen leveren;
• Om jouw en onze belangen te beschermen. (Bijvoorbeeld door gesprekken op te nemen voor training of fraudeonderzoek);
• Omdat we het wettelijk verplicht zijn. (Bijvoorbeeld de Wft, Wwft, verzoeken van de politie of toezichthouders).
Wij nemen geen besluiten die grote gevolgen voor jou hebben op basis van automatische systemen. Er is altijd een medewerker betrokken.
Als financiële instelling zijn we wettelijk verplicht om bepaalde persoonsgegevens voor een langere periode te bewaren. Dit doen we om te voldoen aan wet- en regelgeving.
We bewaren gegevens daarom niet alleen zolang ze nodig zijn voor onze dienstverlening, maar ook zolang de wet dat voorschrijft. Bijvoorbeeld:
• Stadspas-gegevens: 10 jaar, volgens de Archiefwet 1995.
• Gegevens voor financiële diensten: de wettelijke bewaartermijnen variëren, maar kunnen meerdere jaren zijn.
Als er geen wettelijke verplichting is, verwijderen we je gegevens zodra ze niet meer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
Alle persoonsgegevens worden uitsluitend binnen de Europese Unie verwerkt en opgeslagen.
Je persoonsgegevens zijn binnen Intersolve alleen toegankelijk voor medewerkers die deze voor hun werk nodig hebben. We verkopen je gegevens niet aan derden en delen deze alleen als dit nodig is voor de uitvoering van onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die in onze opdracht gegevens verwerken hebben we een verwerkersovereenkomst afgesloten om te zorgen dat je gegevens veilig verwerkt worden. Intersolve blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Wanneer wij in opdracht van andere bedrijven je gegevens verwerken hebben wij onze ook daarmee een verwerkersovereenkomst gesloten.
We gebruiken alleen functionele en analytische cookies. We gebruiken geen tracking cookies. Cookies zorgen ervoor dat de website of webapplicatie goed werkt en jouw voorkeuren worden onthouden. Voor deze website hebben we je bijvoorbeeld bij je eerste bezoek geïnformeerd over de exacte cookies en toestemming gevraagd.
Je hebt verschillende rechten als het gaat om jouw persoonsgegevens. Zo mag je je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen. Ook kun je je toestemming voor verwerking intrekken of bezwaar maken tegen het gebruik van jouw gegevens. Daarnaast heb je recht op gegevensoverdraagbaarheid: je kunt ons vragen om jouw gegevens in een digitaal bestand naar jou of een andere organisatie te sturen. Soms kunnen we bepaalde gegevens niet verwijderen, bijvoorbeeld als we deze volgens de wet moeten bewaren.
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar privacy@intersolve.com of stuur een brief naar het adres boven in deze verklaring. Om je privacy te beschermen, kunnen we je vragen om je identiteit te bevestigen voordat we je verzoek uitvoeren. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken na ontvangst van je verzoek.
Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen via de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.
We nemen maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en openbaarmaking te voorkomen. Als jij het idee hebt dat je gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via privacy@intersolve.com.