Jouw rol: jij zorgt voor stabiliteit in ons applicatielandschap

Als Application Support Specialist bij Intersolve ben je veel meer dan een helpdeskmedewerker. Je bent de technische en functionele bewaker van ons complexe applicatielandschap en begrijpt als geen ander hoe onze systemen met elkaar samenwerken. Incidenten los je niet alleen op, je analyseert ze grondig zodat de oorzaak duidelijk wordt en herhaling wordt voorkomen. In deze rol vorm je de schakel tussen business en IT. De ene keer ondersteun je een externe partner bij een API-integratie, de andere keer onderzoek je een complexe bug en voorzie je developers van de juiste technische input.

Je bent het centrale aanspreekpunt voor vragen en incidenten en weet daarbij goed prioriteiten te stellen. Je beoordeelt wat directe aandacht vraagt en wat kan wachten, zonder het overzicht te verliezen. Naast het uitvoeren van analyses zorg je voor duidelijke documentatie en handleidingen, zodat kennis bij het team wordt vastgelegd en processen beter overdraagbaar worden.

Omdat de wereld van betalingen continue in beweging is, speel je een belangrijke rol in het bewaken van de continuïteit van onze dienstverlening. Dit betekent dat je ook deelneemt aan stand-by diensten. Tegelijkertijd kijk je verder dan de dagelijkse werkzaamheden alleen. Je signaleert verbeterkansen, denkt mee over slimmere werkwijzen en neemt initiatief om processen te automatiseren of efficiënter in te richten. Daarmee zorg je dat zowel collega’s als externe klanten onze applicaties betrouwbaar en optimaal kunnen gebruiken.

‍

Over Intersolve

Complexe geldstromen achter merken die iedereen kent

Bij Intersolve ontwikkelen en beheren we oplossingen voor cadeaukaarten, loyaliteitsprogramma's, e-vouchers, wallets en sociale betaaloplossingen. Ons platform verbindt meer dan 800 partners, zoals bol, VVV, HEMA en Hunkemöller, en ondersteunt dagelijks miljoenen transacties. Verbinding staat centraal in alles wat we doen: we brengen partners, retailers en systemen samen met slimme technologie.

Ons hoofdkantoor is gevestigd in Woudenberg, waar meer dan 90 collega's werken. Met onze aanwezigheid in Londen bouwen we verder aan onze internationale groei. Als Elektronische Geld Instelling (EGI), onder toezicht van De Nederlandsche Bank, opereren we in een sterk gereguleerde omgeving waarin financiële betrouwbaarheid en controle essentieel zijn.

‍

Wat je meebrengt

• Sterke communicatieve en servicegerichte vaardigheden

• Ervaring met ticketingsystemen (bijv. Jira, TOPdesk, ServiceNow)

• Een analytische blik: je zoekt graag door tot je de oorzaak écht begrijpt

• Nauwkeurig, proactief en in staat om goed prioriteiten te stellen

• Affiniteit met IT en digitale systemen

• Basiskennis van IT processen (bijv. ITIL) is een pré

‍

Wat je van ons kunt verwachten

• Een salaris tussen € 2.500,- en € 3.500,- per maand op fulltime basis, afhankelijk van kennis en ervaring

• 27 vakantiedagen, winstdelingsregeling, pensioenregeling en een laptop

• Hybride werken en flexibiliteit in je weekindeling

• Een moderne werkomgeving met faciliteiten zoals ergonomisch werken, gratis parkeergelegenheid, fruit en sportvoordelen

• Opleidingsmogelijkheden en onbeperkt toegang tot ons e-learningplatform

‍