Maak kennis met onze Manager Customer Support: Maxime Kole
“Werken met klanten geeft me energie, het is fijn om te merken dat ze écht blij zijn met onze service.”
“Werken met klanten geeft me energie, het is fijn om te merken dat ze écht blij zijn met onze service.”
In de zomer van 2018 begon Maxime bij Intersolve als Junior Coördinator op de afdeling Customer Support, oorspronkelijk voor een periode van zes maanden. Maar het klikte vanaf dag één: haar inzet en enthousiasme vielen op, en al snel volgden een contractverlenging van een jaar én daarna een vast contract. Inmiddels is Maxime doorgegroeid en werkt ze al twee jaar als Manager Customer Support.
“De wereld van Intersolve is complex,” vertelt Maxime. “Het kost vaak een jaar voordat je echt begrijpt hoe alles werkt. Dat maakt het uitdagend, maar juist daardoor ook ontzettend leerzaam en uniek.” Juist die complexiteit daagt haar uit. De afwisseling tussen klantcontact, technische puzzels en het begeleiden van haar team zorgt ervoor dat elke werkdag betekenisvol is.
Een belangrijk onderdeel van haar werk is het opbouwen van duurzame klantrelaties. Maxime heeft in de loop der jaren veel leuk contact opgebouwd met klanten en haalt veel voldoening uit het oplossen van problemen en het leveren van service op hoog niveau. “Je ziet klanten echt blij worden van je hulp en dat is waar je het voor doet.”
Ook binnen het team is ze een betrokken en verbindende factor. Ze ziet het als een mooie taak om collega’s te zien groeien, soms zelfs richting andere afdelingen. “Het is bijzonder om onderdeel te zijn van iemands ontwikkeling, en daar zelf een bijdrage aan te mogen leveren.”
“Het voelt als een warm familiebedrijf. Ik ga elke dag met plezier naar mijn werk. De organisatie is plat, toegankelijk en betrokken. Er is veel ruimte voor persoonlijke initiatieven; van leuke activiteiten tot kleine, attente gebaren die écht gewaardeerd worden.’’ Maxime is zelf actief in commissies die personeelsactiviteiten organiseren. “Dat doe ik met plezier en het versterkt de onderlinge band.”
“Geef niet te snel op. De eerste maanden zijn pittig, maar als je eenmaal doorhebt hoe het werkt, wil je nooit meer weg. Zoek je een warme, dynamische werkplek waar je écht uitgedaagd wordt én kunt groeien? Dan is Intersolve absoluut de juiste keuze!”
.png)
.png)